18 Jan Un(e) Technicien Support Informatique (H/F)
Vous souhaitez prendre part au développement du Groupe Arobase, présent dans le Sud-Ouest et au service des entreprises locales ?
Rejoignez les équipes, où la culture familiale valorise la loyauté et où la qualité des services est leur véritable ADN !
Le cabinet Arobase Recrutement filiale du Groupe indépendant AROBASE*, recherche, UN(E) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F en CDI, sur Artix (64).
Chez AROBASE, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs, des outils performants et évolutifs. Nous les encourageons avec de la formation continue et créons de belles perspectives d’évolution. En intégrant notre Groupe, vous participez à notre développement, dans le respect de nos valeurs fondatrices : PÉRENNITÉ, AGILITÉ, LOYAUTÉ, AUTONOMIE et SERVICES.
Le Groupe étant en train de se transformer, embarquons ensemble !
Vous êtes rattaché directement sous l’autorité de la Direction Générale du Groupe et vous êtes basé au siège d’Arobase à Artix. Votre fonction principale est de trouver des solutions de niveau 1 aux problèmes que rencontrent les utilisateurs des 20 agences de notre Groupe.
¤ Vos missions :
- Prendre en charge les appels du personnel des agences et enregistrer leur demande afin de les orienter vers une solution,
- Diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre avec l’aide du DSI et du support de niveau 2 et 3,
- Résoudre des problèmes courants en toute autonomie :
- Guider l’utilisateur pour retrouver le bon chemin ou prendre la main sur l’ordinateur à distance.
- Rassurer les utilisateurs ou/et leur expliquer certains points sensibles.
- Problèmes de connexion à Internet,
- Lien avec l’imprimante,
- Problème de logiciel,
- Recherche de fichier (apparemment) disparu,
- Création ou suppression d’un email / d’un compte utilisateur,
- Régler les ordinateurs de l’entité pour installer tous les logiciels et les connexions nécessaires selon les droits d’utilisateurs, et attribuer les mots de passe,
- Nettoyer des disques durs ou des systèmes d’exploitation pour supprimer les virus.
- Diagnostiquer un dysfonctionnement de logiciel ou de matériel (sur place, en agence, ou à distance), l’analyser, le réparer ou envoyer l’ordinateur en réparation,
- Intervenir dans la maintenance et le dépannage des bases de données, des ERP, en relation avec les éditeurs,
- Installer ou réparer des pièces défectueuses ou les changer.
- Installer ou remplacer de nouveaux équipements dans les agences.
- Garder un certain nombre d’ordinateurs, d’imprimantes ou de téléphones à disposition pour dépanner les agences
- Se former aux évolutions des systèmes et aux innovations technologiques.
¤ Les principales qualités requises :
- Etre rassurant et diplomate, pour que les agences du Groupe se sentent prises au sérieux et pouvoir traduire l’impression des agences en analyse du problème,
- Avoir un très bon sens de l’écoute et être patient,
- Posséder un esprit de synthèse afin de diagnostiquer et identifier le problème de manière à aider l’utilisateur le plus rapidement possible,
- Etre réactif et disponible pour répondre aux demandes, à toute heure, et se montrer efficace dans sa réponse,
- Savoir organiser et prioriser les interventions pour traiter les plus urgentes,
- Installer ou remplacer de nouveaux équipements informatiques en agence,
- Etre à l’aise en communication et être capable de rediriger l’information vers le niveau 2 ou 3 du support ou vers le DSI.
¤ Profil :
Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste ou une fonction similaire et vous êtes issu d’une des formations suivantes :
- Le Bac Pro Systèmes électroniques numériques,
- Le BTS Services informatiques aux organisations,
- Le BTS Systèmes numériques option B électronique et communications,
- Le BUT Informatique,
- Le BUT Réseaux et télécommunications,
- Le DEUST Assistant micro-réseaux et logiciels,
- Le DEUST Électronique et micro-informatique.
N’attendez plus, Rejoignez-nous!
¤ Conditions et avantages :
- Poste en CDI, en présentiel, à temps complet,
- Prise de poste dès que possible,
- Rémunération selon profil, à partir de 2200€ brut sur 13 mois,
- Téléphone, mutuelle & PC vous sont fournis.
Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, n’attendez plus postulez sur : recrutement@arobase-recrutement.com.
* Le Groupe indépendant AROBASE, fondé en 2001, est spécialisé en services ressources humaines : travail temporaire à travers les agences LANA, AROBASE et FLEXIM Intérim, cabinet de recrutement CDD – CDI, gestion sociale externalisée, missions en temps partagé et formation. Avec plus de 20 agences implantées en Nouvelle Aquitaine et Occitanie, notre ancrage local nous assure une parfaite connaissance du bassin d’emploi où nous sommes présents.
En tant qu’Entreprise à mission et certifiée du label RSE Lucie, pour nos actions sociales et environnementales, nous nous impliquons localement en renforçant le lien entre les entreprises, les partenaires et les candidats du territoire de chaque agence.
Au sein de notre cabinet de recrutement, nous suivons un processus complet pour évaluer les compétences et le savoir-être des candidats. En complément des entretiens, nous nous appuyons sur 2 outils éprouvés pour identifier les profils les mieux adaptés aux besoins clients : le Predictive Index, test en ligne qui réalise le matching des compétences & comportement du candidat avec les attendus du poste à pourvoir ; la Plateforme Central Test permet de mieux cerner la personnalité et les motivations du candidat qui influenceront ses performances au travail.
Le Groupe AROBASE, des équipes engagées et réactives.
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